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Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES

Table des matières

§1 Champ d'application

I. Dispositions générales

CartCraft Pte Ltd (UEN : 202417742K) ("CartCraft", "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos applications Shopify. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

II. Le champ d'application

  1. Clients d'affaires uniquement: Ces conditions s'appliquent exclusivement aux contrats entre CartCraft et les clients professionnels ("Client"). Un client professionnel, au sens de la loi de Singapour, est toute personne physique ou morale ou tout partenariat ayant une capacité juridique qui agit dans l'exercice d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante. CartCraft ne fournit pas de services sous ces conditions aux consommateurs.
  2. Substitution d'autres termes: Ces conditions régissent toutes les livraisons, services et offres de CartCraft. Elles prévalent sur tous les autres termes et conditions, à moins qu'il n'en soit expressément convenu autrement par écrit par CartCraft.
  3. Exclusion des termes contradictoires: L'incorporation des conditions générales du client qui contredisent ces conditions est exclue par la présente, à moins que CartCraft ne les accepte expressément par écrit. L'exécution des services par CartCraft ne constitue pas une acceptation des conditions contradictoires du client.

III. Modifications des conditions

CartCraft se réserve le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment avec un préavis raisonnable au client. Si CartCraft met à jour ces conditions, le client en sera informé rapidement. Si le client ne s'oppose pas aux changements dans la période spécifiée, les conditions mises à jour seront considérées comme acceptées.

IV. Accords individuels

Les accords individuels entre CartCraft et le client (y compris les accords parallèles écrits, les suppléments et les amendements) ont la priorité sur ces conditions. En l'absence de tels accords individuels, la confirmation écrite de CartCraft sert de contrat obligatoire.

§2 Offre et conclusion du contrat

I. Offres

  • Toutes les offres faites par CartCraft sont non contraignantes et sujettes à modification, sauf indication contraire expresse.
  • Les offres restent valables pendant 14 jours calendaires à compter de la date d'émission, sauf si une durée de validité différente est expressément convenue par écrit.

II. Formation des contrats

  • Un contrat est conclu lorsque CartCraft confirme la commande du client par écrit (y compris par e-mail).
  • Toute déviation de l'offre originale par le client nécessite la confirmation écrite de CartCraft pour devenir effective.

III. Caractère contraignant des offres

  • Les offres faites par CartCraft sont basées uniquement sur les informations fournies par le client. CartCraft n'assume aucune responsabilité pour toute inexactitude dans les données fournies par le client.

§3 Objet du contrat

Par le biais du contrat conclu, la vente de biens et la fourniture de services dans les domaines du marketing et de la numérisation, tels qu'ils sont initiés par les interactions avec le personnel de CartCraft, sont réglementés. Les détails spécifiques de chaque offre sont référencés dans le contrat écrit.

§4 Prix et conditions de paiement

I. Les prix

  • Sauf accord écrit contraire, tous les prix sont exprimés en dollars de Singapour (SGD) et s'entendent hors taxe sur les produits et services (GST) et autres taxes applicables.
  • Les prix ne comprennent pas les frais de transport et d'assurance, sauf indication contraire.

I. Les prix

  • Sauf accord écrit contraire, tous les prix sont exprimés en dollars de Singapour (SGD) et s'entendent hors taxe sur les produits et services (GST) et autres taxes applicables.
  • Les prix ne comprennent pas les frais de transport et d'assurance, sauf indication contraire.

II. Modalités de paiement

    1. Shopify Apps : Les paiements pour les applications Shopify sont traités exclusivement par le Shopify App Store.
  2. Autres services et produits : Les paiements peuvent être effectués via :
    • Virement bancaire
    • Débit direct
    • Cryptomonnaies (sur demande pour les transactions internationales, y compris Bitcoin, USDT et USDC)
    • Paiements en bitcoins : En raison de la fluctuation des taux de change, des frais supplémentaires de 1% seront appliqués aux paiements en bitcoins. Si le montant reçu en bitcoins est inférieur à 1% par rapport à la valeur contractuelle du service ou supérieur à 2% par rapport au montant convenu, CartCraft se réserve le droit de rejeter le paiement et de retourner les bitcoins.
    • Monnaie stable : USDT et USDC sont recommandés pour atténuer les risques de volatilité.

III. Conditions de paiement

  • Les factures sont payables dans un délai de 14 jours à compter de la date d'émission, sans aucune déduction.
  • Les méthodes de paiement acceptées sont le virement bancaire, le débit direct et les crypto-monnaies spécifiées.

IV. Retards de paiement

  • En cas de retard de paiement, CartCraft se réserve le droit de facturer des intérêts à un taux de 9% par an au-dessus du taux de base en vigueur à partir de la date d'échéance jusqu'à ce que le paiement complet soit reçu.
  • Une redevance fixe de 40 SGD peut être perçue pour couvrir les frais de collecte interne ou externe.

V. Droits de compensation et de rétention

  • Le client ne peut compenser les créances incontestées ou constatées judiciairement que par des factures ouvertes.
  • Les droits de rétention ne sont applicables que s'ils découlent de la même relation contractuelle.

VI. Répartition des paiements

  • CartCraft se réserve le droit d'appliquer les paiements aux factures les plus anciennes, y compris les intérêts et les coûts accumulés, dans l'ordre suivant : Coûts, Intérêts, Réclamation principale.

§5 Durée du contrat

I. Contrats à durée indéterminée

  • Si le contrat conclu établit une obligation continue, il est fixé pour une durée indéterminée.
  • Chacune des parties peut résilier le contrat avec un préavis de quatre (4) semaines pour la fin du mois sans fournir de raisons.
  • Le droit de résilier le contrat pour des raisons extraordinaires, notamment en cas de violations répétées des obligations contractuelles, reste inchangé.

II. Avis de résiliation

  • Les résiliations doivent être faites par écrit pour être effectives.

§6 Obligations des clients

I. Utilisation correcte des services

  • Le client est tenu d'utiliser les services fournis par CartCraft de manière appropriée et en conformité avec les lois et règlements applicables.

II. Confidentialité des pouvoirs

  • Le client doit garder confidentiels tous les mots de passe et identifiants d'accès qui lui sont fournis.

III. Signalement des défauts ou des dysfonctionnements

  • Le client doit rapidement signaler à CartCraft tout défaut ou dysfonctionnement perceptible.

IV. Respect de la protection des données et des droits d'auteur

  • Le client doit respecter les règles de protection des données, les lois sur les droits d'auteur et les autres droits de protection commerciale concernant le contenu des projets.

V. Interdiction des contenus illicites

  • Le client ne doit pas télécharger ou transmettre du contenu qui est légalement interdit ou répréhensible pour CartCraft.

VI. Fourniture d'informations nécessaires

  • Après la conclusion du contrat, le client doit fournir toutes les informations et tous les matériaux nécessaires à l'exécution des services convenus dans un délai de 14 jours civils.
  • A défaut, CartCraft peut notifier au client de fournir les informations requises dans un délai supplémentaire de 14 jours calendaires. Si le client ne s'exécute pas, CartCraft se réserve le droit de résilier le contrat et de réclamer des dommages et intérêts.

VII. Droits de révision

  • Si le contrat inclut un droit de révision (modification des services exécutés), le client doit communiquer tout changement souhaité à CartCraft dans les 14 jours calendaires suivant la livraison du service.
  • Les demandes de changement doivent être formulées par écrit, enregistrées par CartCraft et transmises au client.
  • En l'absence de demande de révision dans le délai imparti, le travail est considéré comme accepté et toute demande de révision est perdue.

VIII. Déroulement de la phase de projet et coûts supplémentaires

  • "Exécution de la phase de projet
    Si un projet est facturé à un prix fixe (forfait), son exécution se déroule en phases consécutives (par ex, phase de contenu, phase visuelle/de conception, phase fonctionnelle). Chaque phase doit être examinée et approuvée par le client avant de passer à la phase suivante. Si le client ne donne pas son approbation ou ses commentaires dans un délai de quatorze (14) jours civils (ou dans un autre délai convenu d'un commun accord), cette phase est considérée comme acceptée.
  • "Modifications postérieures à l'approbation"
    Toute révision substantielle demandée par le client après une phase a déjà été approuvée (par exemple, modification d'une grande partie du texte, de la présentation ou de la fonctionnalité). pas couverts par l'accord forfaitaire initial. Ces modifications postérieures à l'approbation seront facturées séparément au tarif de la convention forfaitaire. taux horaire convenu ou un forfait supplémentaireLe montant de l'aide est fixé par le Conseil d'administration, comme indiqué dans le contrat ou comme convenu par écrit entre les parties.
  • "Acceptation finale
    Après l'achèvement de la phase finale (fonctionnelle), il peut y avoir une dernière étape d'acceptation si cela est spécifié dans le contrat. Si le client ne soulève aucune objection concernant le projet achevé dans les quatorze (14) jours civils suivant la livraison ou la démonstration, le projet est automatiquement considéré comme accepté dans son intégralité. Une fois le projet accepté, toute modification ou ajustement ultérieur sera facturé séparément aux tarifs en vigueur.

§7 Livraison et performance

I. Délais de livraison

  • Les délais de livraison ne sont pas contraignants, sauf convention contraire expresse.
  • Les livraisons partielles sont autorisées.
  • Si une date de livraison fixe est convenue et que CartCraft est retardé, le client peut fixer une extension raisonnable d'au moins quatre semaines. Si la livraison n'a pas lieu dans cette période prolongée, le client a le droit de résilier le contrat.

II. Début de la période de livraison

  • Le délai de livraison commence avec l'envoi de la confirmation de commande par CartCraft et est considéré comme respecté si les marchandises quittent l'entrepôt avant la fin du délai de livraison.
  • Toute modification ultérieure du contrat nécessite une renégociation de la date ou du délai de livraison.

III. Conditions de respect des délais de livraison

  • Le respect des délais de livraison convenus suppose la réception en temps utile de tous les documents, approbations et consentements nécessaires de la part du client, conformément au paragraphe 6 VI.
  • Le fait de ne pas les fournir peut entraîner une prolongation des délais de livraison, à moins que le retard ne soit imputable à CartCraft.

IV. Force Majeure

  • Si le non-respect des délais est dû à des événements de force majeure (par exemple, interventions gouvernementales, perturbations opérationnelles, grèves, retards des fournisseurs), les délais de livraison seront raisonnablement prolongés.
  • Si la livraison ou l'exécution devient impossible en raison de tels événements, CartCraft est libéré de ses obligations de livraison sans que le client puisse prétendre à des dommages et intérêts.
  • Si l'une ou l'autre des parties se désintéresse de l'exécution en raison du retard, elle peut résilier le contrat après avoir fixé un délai de grâce raisonnable. Les deux parties doivent s'informer mutuellement et sans délai de ces obstacles.

V. Délai de livraison général

  • En l'absence de délai de livraison explicite, un délai de livraison général de 8 semaines s'applique, sous réserve des dispositions des articles 7 I à IV.

§8 Droits d'auteur et propriété intellectuelle

I. Droit d'auteur automatique

  • Le droit d'auteur naît automatiquement lors de la création d'un projet de marketing ou de numérisation. Cela inclut les textes, les logiciels, les images, les photos, les graphiques, les films, la musique, les sons et le code source développé par CartCraft.
  • Les droits d'auteur ne sont pas transférables au client.

II. Octroi de licence

  • CartCraft se réserve le droit de nommer le client comme référence dans tous les médias et de faire un lien vers le site Web du client, sauf si le client a un intérêt légitime à ne pas être nommé.
  • CartCraft peut reproduire publiquement et référencer les services fournis à des fins de démonstration, à moins que le client ne s'y oppose sur la base d'un intérêt légitime.

§9 Transfert de risque

I. Transfert général des risques

  • Le risque est transféré au client dès l'expédition des marchandises par le transporteur, même en cas de livraison gratuite.
  • Ceci s'applique également à l'auto-ramassage, au transport professionnel et aux livraisons partielles.

II. Risque en cas de retard du client

  • Si le client provoque un retard dans l'expédition, le risque est transféré dès la notification de la mise à disposition pour l'expédition.

III. Conditions d'expédition

  • L'expédition se fait au départ de l'usine, au compte et au risque du client. CartCraft n'est pas responsable des dommages ou des pertes pendant le transport.
  • Sauf accord contraire, CartCraft choisit l'expédition et l'emballage à sa discrétion. Aucune obligation d'assurance n'est prise.

§10 Garantie et notification des défauts

I. Droits de garantie

  • Les droits de garantie du client exigent que celui-ci ait rempli ses obligations d'inspection et de notification des défauts conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB).
  • Les droits de garantie expirent 12 mois après la livraison des biens ou la prestation des services.
  • Les délais de prescription légaux s'appliquent aux dommages résultant d'une intention ou d'une négligence grave, ainsi qu'aux atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé résultant d'un manquement intentionnel ou d'une négligence à une obligation.

II. Remédiation

  • Si les biens ou services livrés présentent des défauts au moment du transfert de risque, CartCraft pourra, à sa discrétion, rectifier le défaut ou fournir des biens de remplacement, sous réserve d'une notification de défaut dans les délais impartis.
  • CartCraft doit avoir la possibilité de remédier à la situation dans un délai raisonnable.

III. Exclusion des recours en garantie

  • Les droits à la garantie ne s'appliquent pas aux écarts mineurs par rapport aux spécifications convenues, à l'usure naturelle ou aux dommages résultant d'une mauvaise manipulation, d'une utilisation excessive, d'un équipement d'exploitation inadapté ou d'autres influences extérieures non prévues dans le contrat.
  • Si le client ou des tiers effectuent des travaux d'entretien ou des modifications de manière inappropriée, les droits à la garantie sont annulés pour ces travaux et les conséquences qui en découlent.

IV. Exclusion des coûts de remédiation

  • Les réclamations pour les dépenses liées à la remise en état (par exemple, le transport, la main d'œuvre, les coûts des matériaux) sont exclues à moins que les dépenses supplémentaires soient nécessaires et causées par la responsabilité de CartCraft pour la remise en état des défauts.

§11 Limitation de la responsabilité

I. Limitation générale

  • CartCraft n'est responsable que des dommages résultant d'une intention ou d'une négligence grave. La responsabilité pour négligence légère est exclue, à moins qu'elle ne concerne la protection de la vie, du corps ou de la santé.

II. Exclusion de la responsabilité pour les obligations accessoires

  • CartCraft, ses représentants et ses agents ne sont pas responsables des manquements aux obligations accessoires résultant d'une négligence légère, à moins qu'il ne s'agisse d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

III. Les exceptions

  • Les limitations ci-dessus ne s'appliquent pas dans les cas où la responsabilité est imposée par la loi, par exemple en cas de responsabilité du fait des produits, de faute intentionnelle ou de négligence grave entraînant une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

§12 Impossibilité et adaptation du contrat

I. L'impossibilité

  • Si la livraison devient impossible, le client a le droit de réclamer des dommages et intérêts conformément au §11, mais seulement si CartCraft est en faute.
  • Le client conserve le droit de résilier le contrat indépendamment de l'impossibilité.

II. Ajustement du contrat en raison d'événements imprévus

  • Si des événements imprévus modifient de manière significative l'importance économique ou le contenu de la livraison ou affectent les opérations de CartCraft, le contrat sera ajusté de manière raisonnable et de bonne foi.
  • Si l'ajustement n'est pas économiquement possible, CartCraft se réserve le droit de résilier le contrat.
  • CartCraft doit rapidement informer le client de l'impact et, le cas échéant, d'un nouveau calendrier de livraison.

§13 Réserve de propriété

I. Maintien de la clause de titre

  • Les marchandises livrées restent la propriété de CartCraft jusqu'à ce que toutes les réclamations découlant de la relation commerciale actuelle et future avec le client soient entièrement satisfaites (marchandises conservées).
  • Si la valeur de toutes les sûretés dépasse 10% des créances garanties, CartCraft peut libérer les sûretés excédentaires à la demande du client.

II. Interdiction de revente

  • Le client n'est pas autorisé à revendre les marchandises conservées dans le cadre de ses activités commerciales normales.

III. Transformation ou conversion

  • Le traitement ou la conversion de biens conservés avec d'autres articles entraîne une copropriété basée sur le rapport de la valeur marchande au moment du traitement.

IV. Livraison immédiate en cas de défaillance

  • En cas de retard de paiement, CartCraft est en droit d'exiger la livraison immédiate des marchandises retenues.
  • Pour les lettres de change mises en gage, quelle que soit leur échéance, CartCraft peut exiger le remboursement en cas de défaillance.

§14 Interdiction de cession

  • Le client ne peut pas céder ses droits contre CartCraft résultant des contrats conclus entre eux sans le consentement explicite écrit de CartCraft.

§15 Droit de retrait

  • Les dispositions relatives aux contrats de vente à distance ne s'appliquent pas aux clients classés comme clients professionnels au sens du §1 II.
  • Par conséquent, les clients professionnels n'ont pas de droit de rétractation pour les contrats de vente à distance, et CartCraft n'accorde pas un tel droit.

§16 Protection des données

I. Collecte et traitement des données

  • Dans le cadre de l'initiation, de la conclusion, de l'exécution et de la résiliation d'un contrat de projet basé sur ces conditions, CartCraft recueille, stocke et traite les données conformément à la loi sur la protection des données personnelles de Singapour (PDPA) et à d'autres lois applicables.
  • Les données personnelles ne sont partagées avec des tiers que si cela est légalement requis ou nécessaire pour déléguer certains services.

II. Conformité aux normes du GDPR

  • Lorsque des tiers sont impliqués dans le traitement des données (par exemple, Stripe, AWS, Google), CartCraft assure la conformité avec les règlements de protection des données, y compris les normes équivalentes au GDPR, par le biais d'accords de traitement des données et de clauses contractuelles standard.

III. Utilisation des données

  • Les données fournies par le client sont utilisées uniquement dans le but d'exécuter les obligations contractuelles et d'améliorer la prestation de services.
  • Les données de paiement sont traitées par les institutions de paiement désignées (par exemple, Stripe) et traitées conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.

IV. Conservation des données

  • Les données collectées par le biais des applications Shopify sont conservées pendant 30 jours après la désinstallation de l'application. Les clients peuvent demander une suppression plus rapide en contactant CartCraft.
  • Pour d'autres produits ou services, les données peuvent être conservées plus longtemps si cela est nécessaire pour des intérêts commerciaux légitimes, y compris la documentation juridique, mais elles ne seront pas partagées et peuvent être supprimées sur demande.

V. Transferts internationaux de données

  • Certains services tiers peuvent traiter des données en dehors de Singapour. CartCraft assure des garanties appropriées pour les transferts internationaux de données, en se conformant à la PDPA et à d'autres réglementations pertinentes.

VI. Sécurité des données

  • CartCraft met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, une sécurité absolue ne peut être garantie.

VII. Droits des clients

En vertu de la LPDP, les clients ont le droit de :

  • Accéder à leurs données personnelles détenues par CartCraft.
  • Demander la correction de données personnelles inexactes.
  • Demander la suppression des données personnelles.
  • Retirer leur consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de leurs données à caractère personnel.

Les clients peuvent exercer ces droits en contactant CartCraft à contact@cartcraft.io.

VIII. Cookies et traçage

CartCraft utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer l'expérience de l'utilisateur. Les clients peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via le gestionnaire de consentement aux cookies Borlabs sur le site Web ou refuser des mécanismes de suivi spécifiques tels que Google Analytics par le biais des paramètres du navigateur ou de plugins désignés.

§17 Compétence, lieu d'exécution, droit applicable

I. Collecte et traitement des données

  • Sauf indication contraire dans la confirmation de la commande, le principal lieu d'affaires de CartCraft est le lieu d'exécution.

II. Les compétences

  • Si le client est un commerçant, le siège social de CartCraft est la juridiction exclusive pour tout litige. Cependant, CartCraft a également le droit d'intenter une action en justice au lieu de résidence du client.

III. Le droit applicable

  • Les relations contractuelles sont régies par le droit singapourien, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) et des dispositions relatives aux conflits de lois du droit privé international.

§18 Dispositions complémentaires

I. Clause de divisibilité

  • Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

II. Intégralité de l'accord

  • Si le client est un commerçant, le siège social de CartCraft est la juridiction exclusive pour tout litige. Cependant, CartCraft a également le droit d'intenter une action en justice au lieu de résidence du client.

III. Le droit applicable

  • Ces conditions, ainsi que tous les accords individuels, constituent l'intégralité de l'accord entre CartCraft et le client en ce qui concerne le sujet traité et remplacent tous les accords et compréhensions antérieurs.

III. Informations sur les contacts

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant ces conditions ou les pratiques de confidentialité de CartCraft, veuillez contacter :

CartCraft Pte. Ltd.
1 North Bridge Road,
#B1-35,
Centre de la rue Haute,
Singapour 179094
Courriel : contact@cartcraft.io
Téléphone : +49 152 01686519

§19 Licences et utilisation des logiciels

I. Octroi de licence

Sur paiement complet, CartCraft accorde au client une licence non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser les applications Shopify et autres produits logiciels pour la durée de leur abonnement.

II. Les restrictions

Le client ne doit pas :
  • de faire de l'ingénierie inverse, de décompiler ou de désassembler le logiciel.
  • Modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées basées sur le logiciel.
  • Louer, céder, sous-licencier, distribuer ou transférer le logiciel à une tierce partie sans le consentement explicite écrit de CartCraft.

III. Mises à jour et maintenance

Les produits logiciels de CartCraft sont conçus pour être mis à jour automatiquement afin d'assurer une performance et une sécurité optimales. Généralement, le client n'a pas besoin de prendre d'autres mesures que d'ouvrir l'application pour compléter le processus de mise à jour. Dans les rares cas où une intervention manuelle est nécessaire, CartCraft informera le client et fournira des instructions pour faciliter la mise à jour. CartCraft s'efforce d'assurer que les mises à jour sont transparentes et ne perturbent pas l'utilisation du logiciel par le client.

§20 Soutien et maintenance

I. Services d'appui

CartCraft fournit des services d'assistance standard pour ses applications Shopify et autres produits logiciels. L'assistance comprend le dépannage, la correction de bogues et l'aide à l'installation et à la configuration.

II. Délais de réponse

  • Support standard : Réponses dans les 3 jours ouvrables.

III. L'entretien

CartCraft effectue une maintenance régulière pour assurer la performance optimale des applications. Les périodes de maintenance programmées seront communiquées à l'avance afin de minimiser les perturbations. La fonction de mise à jour automatique minimise le besoin de mises à jour manuelles, assurant au client un service ininterrompu.

IV. Temps de disponibilité du serveur

Le temps de disponibilité des services logiciels de CartCraft est géré par Amazon Web Services (AWS), qui s'engage à une garantie de temps de disponibilité de 99%. Bien que CartCraft s'efforce d'assurer une disponibilité et une performance élevées, il n'est pas directement responsable de la disponibilité des serveurs d'AWS. CartCraft surveillera la performance du service et se coordonnera avec AWS pour résoudre toute panne ou perturbation significative. Cependant, CartCraft ne peut pas garantir un accès ininterrompu ou sans erreur aux services au-delà des engagements d'AWS.

§21 Gestion des abonnements

I. Conditions d'abonnement

Les abonnements pour les applications Shopify et les autres services sont facturés sur une base mensuelle ou annuelle, en fonction du plan choisi. Les prix des applications Shopify sont déterminés individuellement et peuvent être trouvés dans la liste App Store respective, où CartCraft maintient des informations de prix transparentes et à jour.

II. Politique d'annulation

Les clients peuvent annuler leur abonnement à tout moment via Shopify en désinstallant l'application. Les annulations prendront effet à la fin du cycle de facturation en cours.

III. Remboursements

CartCraft n'offre pas de remboursement pour les abonnements ou les achats d'applications Shopify, car tous les paiements sont traités par Shopify. En cas de problème nécessitant un remboursement, le client doit s'adresser directement à Shopify.

IV. Désinstallation des applications

Les clients ont la possibilité de désinstaller les applications Shopify à tout moment via le Shopify App Store. Le processus de désinstallation est géré exclusivement entre le client et Shopify, et CartCraft n'est pas partie à cet accord.

V. Respect des conditions d'utilisation de Shopify

L'utilisation des applications Shopify est soumise aux conditions de service de Shopify. Les clients acceptent de se conformer à tous les termes et conditions applicables définis par Shopify lorsqu'ils utilisent les applications Shopify de CartCraft.

§22 Résiliation

I. Licenciement pour motif grave

Chacune des parties peut résilier le contrat immédiatement si l'autre partie :

  • commet une violation substantielle des conditions.
  • Devient insolvable ou fait l'objet d'une procédure d'insolvabilité.
  • ne remédie pas à un manquement dans les 14 jours suivant la réception d'une notification écrite.

II. Résiliation mutuelle

Le contrat peut être résilié à tout moment par accord écrit des deux parties.

III. Effet de la résiliation

En cas de résiliation, le client doit cesser toute utilisation des applications Shopify et de tout autre logiciel CartCraft, retourner ou détruire toutes les copies, et régler tous les paiements en cours.

§23 Indemnisation

Le client accepte d'indemniser, de défendre et de dégager CartCraft, ses affiliés, ses dirigeants, ses agents et ses employés de toute réclamation, responsabilité, dommages, pertes et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) résultant ou liés de quelque manière que ce soit à l'utilisation des services par le client, à la violation de ces conditions, ou à la violation de la propriété intellectuelle ou d'autres droits de toute personne ou entité.

§24 Résolution des litiges

I. La médiation

En cas de litige découlant des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci, les parties conviennent de tenter en premier lieu de résoudre le litige par des négociations de bonne foi.

II. L'arbitrage

Si la médiation ne permet pas de résoudre le litige, celui-ci est réglé par un arbitrage contraignant à Singapour, conformément aux règles du Centre d'arbitrage international de Singapour (SIAC). La procédure d'arbitrage se déroule en anglais.

III. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de Singapour, à l'exclusion des principes de conflit de lois.

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